Política de Garantía y Cambios de Kadector

En Kadector, cuyo titular es Perú Guns E.I.R.L., nuestro compromiso primordial es su satisfacción y la confianza que deposita en la calidad de nuestros productos. Entendemos la importancia de adquirir equipos de detección de metales confiables y duraderos, por lo que todos los productos que comercializamos son originales, completamente nuevos y cuentan con el respaldo técnico y la garantía oficial directamente otorgada por cada fabricante.

🛠 Tiempos de Garantía por Marca

Los plazos de garantía ofrecidos para nuestros detectores de metales varían según la marca, asegurando el respaldo adecuado para cada producto:

• XP Detectors: 5 años de garantía
• Nokta, Garrett, Fisher, Detech, Teknetics: 1 año de garantía
• Conrad, Lorenz, Minelab: 2 años de garantía
• White’s, GER, BR, Mega, Geoground, DGI, Ajax, Ranger, AKS: 6 meses de garantía

Estos plazos de garantía son efectivos a partir de la fecha de compra del producto, tal como se indica en su boleta o factura.

📦 Cobertura de la Garantía

La garantía ofrecida por Kadector y las marcas que representamos cubre exclusivamente aquellos defectos o fallas de origen de fábrica y problemas de funcionamiento defectuoso inherentes a la fabricación del producto. Es importante destacar que la garantía no cubre daños o averías que puedan ser atribuidos al cliente, a un uso indebido o negligente del equipo, a accidentes, a modificaciones no autorizadas, a la intervención de terceros no autorizados para la reparación, o a condiciones ambientales adversas que excedan las especificaciones del fabricante.

La aplicación y los términos específicos de la garantía se rigen por lo estipulado en el fabricante.

📋 Requisitos para Aplicar la Garantía

Para poder iniciar un proceso de aplicación de garantía, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Presentación del Comprobante de Compra: El cliente deberá presentar la boleta de venta o factura original que acredite la compra del producto en Kadector. Sin este documento, no se podrá gestionar la solicitud de garantía.
• Producto en su Empaque Original: El producto debe ser entregado en su empaque original completo, incluyendo todos los manuales, accesorios, protecciones y elementos que venían incluidos al momento de la compra.
• Diagnóstico Técnico: Antes de aplicar cualquier procedimiento de garantía (reparación, reemplazo parcial o total), el producto será sometido a un exhaustivo diagnóstico técnico por parte de nuestro personal especializado o el centro de servicio autorizado de la marca correspondiente. Este diagnóstico determinará si la falla corresponde a un defecto de fábrica cubierto por la garantía.
• Entrega Física del Producto: El cliente es responsable de llevar físicamente el producto defectuoso a la tienda física de Kadector donde realizó la compra o a la tienda que se le indique para la gestión de la garantía. No realizamos recojos a domicilio para efectos de garantía.

🔄 Cambios de Producto (No hay Devoluciones)

En Kadector, nuestra política está orientada a asegurar que usted adquiera el producto adecuado para sus necesidades. Por ello, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos de dinero una vez efectuada la compra. Sin embargo, entendemos que en ciertas circunstancias podría ser necesario un cambio de producto, el cual se gestionará bajo las siguientes condiciones estrictas:

• Plazo para Solicitud de Cambio: La solicitud de cambio debe realizarse dentro de las primeras 48 horas (dos días) posteriores a la fecha de compra indicada en su boleta o factura.
• Condiciones del Producto para Cambio: El equipo debe encontrarse en óptimas condiciones, sin presentar ningún tipo de rayadura, golpe, signo de desgaste o uso, ni evidencia de haber sido abierto o manipulado de forma forzada.
• Empaque y Accesorios Completos: La caja original y todos los accesorios que acompañaban al producto al momento de la compra deben estar completos y en perfecto estado, incluyendo manuales, cables, protectores, etc. La ausencia de alguno de estos elementos invalidará la posibilidad de cambio.
• Motivos de Cambio Aceptados: Los cambios de producto solo se aceptarán bajo las siguientes modalidades:
  • Cambio por un equipo del mismo valor: Usted podrá cambiar el producto adquirido por otro modelo o unidad que tenga exactamente el mismo valor al precio original de su compra.
  • Cambio por varios equipos y/o accesorios que sumen el mismo valor: Podrá optar por cambiar su producto por una combinación de varios equipos y/o accesorios de nuestra tienda, siempre y cuando la suma total de los nuevos productos sea igual al valor original de su compra.
  • Pago de Diferencia por un Producto de Mayor Valor: Si desea cambiar su producto por uno de mayor valor, podrá hacerlo completando el pago de la diferencia de precio correspondiente.
• No se Realizan Reembolsos: Bajo ninguna circunstancia se realizará la devolución de dinero en efectivo o a través de otros medios por cambios de producto. El valor de su compra original se utilizará como crédito para la adquisición de los nuevos productos.

📞 Contacto

Para cualquier consulta adicional o para iniciar una gestión relacionada con la aplicación de garantía o la solicitud de un cambio de producto (dentro de las condiciones establecidas), le solicitamos comunicarse directamente al número de teléfono que aparece en el pie de página de nuestro sitio web oficial: www.kadector.pe. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de brindarle la orientación y el soporte necesario.

🔧 Consideraciones Adicionales

• Le recordamos que cada marca fabricante puede tener condiciones específicas Adicionales.
• Kadector como tienda, no ofrece garantías extendidas más allá de las otorgadas directamente por el fabricante. Sin embargo, contamos con un equipo de soporte técnico propio que puede brindarle asistencia y orientación en el uso y mantenimiento de sus equipos.
• El plazo máximo para realizar un reclamo por fallas cubiertas por la garantía corresponde al tiempo estipulado por cada marca, según lo mencionado en el primer punto.
• Todos los procedimientos de garantía y cambios de producto se realizan en estricta conformidad con la normativa de protección al consumidor vigente en el Perú.